HubSpot - bardziej zintegrowane rozwiązanie niż Salesforce

HubSpot zapewnia bardziej spójne dane niż Salesforce dzięki 360-stopniowemu widokowi na klienta, ponieważ posiada platformę CRM all-in-one, która integruje narzędzia marketingowe, sprzedażowe i obsługi klienta w jednym systemie.

Niektóre z kluczowych korzyści podejścia HubSpot do spójności danych obejmują:

HubSpot oferuje bardziej zintegrowane rozwiązanie dla sprzedaży i marketingu, które jest zarówno ekonomiczne, jak i przyjazne dla użytkownika. W tym artykule przyjrzymy się bliżej korzyściom, jakie przejście z Salesforce na HubSpot może przynieść Twojej firmie.

Korzyść #1: Spójne dane

Wszystkie działy obsługujące klienta mają dostęp do informacji, które w przeciwnym razie mogłyby być izolowane, gdyby korzystano z różnych systemów. Dzięki podejściu all-in-one HubSpot, wszystkie działy obsługujące klienta, w tym sprzedaż, marketing i obsługa klienta, mają dostęp do tych samych informacji na temat klienta. HubSpot zapewnia bardziej spójny i kompletny widok klienta w wielu punktach kontaktu, w tym jego wizyt na stronie internetowej, interakcji mailowych, zaangażowaniu w media społecznościowe i nie tylko. Na przykład przedstawiciel handlowy może zidentyfikować wcześniej nieznane punkty bólu dla konkretnego potencjalnego klienta na podstawie działań marketingowych, takich jak najczęściej odwiedzana strona na stronie internetowej, będąca stroną z cenami.

To umożliwia bardziej skoordynowane podejście do interakcji z klientem, ponieważ wszystkie działy mogą widzieć te same dane i zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie dla klienta.

Korzyść #2: Zautomatyzowane procesy

HubSpot eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych i uzgadniania między różnymi systemami. Dzięki jednej bazie danych dla danych klienta w HubSpot nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania danych ani uzgadniania między różnymi systemami. Nie trzeba łączyć ze sobą wielu systemów, ponieważ HubSpot oferuje rozwiązanie all-in-one dla działów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta z narzędziami dla konkretnych działów. Unikamy w ten sposób błędów w mapowaniu danych, gdy dwa systemy mają różne funkcje. Na przykład zamiast łączyć swoje CRM z oprogramowaniem firm trzecich do pozyskiwania klientów, które ma ograniczenia (np. nie pozwala na nieznanego właściciela kontaktu), nie trzeba tworzyć skomplikowanej strategii uzgadniania tych ograniczeń między dwoma systemami.

To eliminuje ryzyko niezgodności wynikających z korzystania z wielu platform do różnych funkcji.

Korzyść #3:Przejrzyste i spójne utrzymanie danych

Utrzymywanie bazy danych w czystości i porządku zmniejsza ryzyko błędów danych: poprzez przechowywanie wszystkich danych klientów w centralnej bazie danych, HubSpot może utrzymywać czystą i zorganizowaną bazę danych, co zmniejsza ryzyko błędów danych. Jest to ważne dla zachowania dokładności danych klientów i zapewnienia, że wszystkie działy związane z obsługą klienta mają dostęp do tych samych informacji.

Teraz przyjrzyjmy się, jak Salesforce działa:

Salesforce jest używany jako CRM - system zapisu. Aby połączyć się ze wszystkimi działami związanymi z obsługą klienta, musisz go zintegrować z innymi platformami: WordPress dla CMS (strona internetowa); Pardot dla marketingu; Sales Cloud dla sprzedaży; Service Cloud dla obsługi klienta; oraz CRM Analytics do raportowania na temat danych.

Jeszcze nie jesteś przekonany/a? Spójrz na rozkład kosztów dla platformy sprzedażowej w HubSpot vs Salesforce.

(źródło)

Podsumowując: Lepsze wyniki i mniejsze koszty

Podsumowując, platforma CRM all-in-one HubSpot oferuje wiele zalet w porównaniu do Salesforce w zakresie zarządzania relacjami z klientami.

Platforma integruje narzędzia marketingowe, sprzedażowe i obsługi klienta w jednym systemie, zapewniając spójny i kompletny widok klienta na wielu punktach styku. To pozwala wszystkim działom związanym z obsługą klienta na dostęp do tych samych informacji, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych i weryfikacji oraz zmniejszając ryzyko błędów danych. Ponadto możliwości raportowania platformy dostarczają cennych informacji na temat zachowania i zaangażowania klientów, co pozwala firmom podejmować bardziej świadome decyzje.

Wreszcie podejście all-in-one HubSpot może prowadzić do znacznych oszczędności kosztów dla firm, ponieważ nie ma potrzeby kupowania i utrzymywania oddzielnych platform dla różnych funkcji. Ogólnie rzecz biorąc, platforma CRM all-in-one HubSpot dostarcza potężnego i ekonomicznego rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami i jest lepszym wyborem w porównaniu do Salesforce.

Zbuduj swoją maszynę do generowania przychodów z HubSpot, już dzisiaj!