Czego NIE robić przy zakupie CRM.

Zakup systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to ważna decyzja, która może znacząco wpłynąć na wydajność i sukces firmy. Jednak poruszanie się po rynku CRM może być trudne, a dokonywanie niewłaściwych wyborów może prowadzić do kosztownych błędów. W tym wpisie na blogu omawiamy sześć kluczowych rzeczy, których nie robić przy zakupie CRM.

Rozumiejąc i unikając tych typowych pułapek, możesz podjąć bardziej świadomą decyzję i zapewnić udane wdrożenie CRM. Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy dużym przedsiębiorstwem, dołącz do nas, aby zagłębić się w kluczowe błędy, których należy unikać, i uzyskać cenne spostrzeżenia, które poprowadzą Cię w kierunku inwestycji w CRM, która jest zgodna z Twoimi potrzebami i napędza rozwój Twojej firmy.

Czego NIE robić #1 - Niezdefiniować swoich potrzeb

Don't jump into CRM purchasing without clearly defining your organization's specific needs and goals. Understand your business processes, customer interactions, and desired outcomes to ensure the CRM aligns with your requirements.

Czego NIE robić #2 - Ignorować skalowalności

Don't overlook the future scalability of the CRM. Consider the potential growth of your business and ensure the CRM can accommodate expanding data volumes, user bases, and functionality requirements without significant disruptions or costly migrations.

Czego NIE robić #3 - Zaniedbywać doświadczenia użytkownika

Avoid selecting a CRM solely based on its features without considering the user experience. Ensure the platform is intuitive, user-friendly, and easily adopted by your team to maximize user engagement and productivity.

Czego NIE robić #4 - Pomijać możliwości integracji

Don't overlook the CRM's integration capabilities with your existing tools and systems. Ensure it seamlessly connects and shares data with other critical applications in your tech stack to avoid silos and optimize efficiency.

Czego NIE robić #5 - Nieuwzględnić całkowitego kosztu posiadania CRM

Don't focus solely on the upfront cost of the CRM license. Consider the long-term costs, including implementation, training, ongoing support, customization, and potential add-ons, to accurately evaluate the total cost of ownership over time.

Czego NIE robić #6 - Lekceważyć reputacje i wsparcie od dostawcy CRM

Avoid overlooking the reputation and support provided by the CRM vendor. Research customer reviews, check their track record, and assess the quality of customer support and post-implementation assistance they offer.

Dlaczego HubSpot jako CRM?

HubSpot wyróżnia się jako najlepsze rozwiązanie CRM na rynku z kilku powodów:

1. Definiowanie potrzeb: HubSpot oferuje kompleksowy zestaw funkcji CRM, które zaspokajają różnorodne potrzeby firm. Modułowe podejście pozwala dostosować CRM do konkretnych wymagań, niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, marketing czy obsługę klienta.
2. Skalowalność: HubSpot CRM został zaprojektowany tak, aby skalować się wraz z firmą. Oferuje elastyczne plany cenowe i dodatkowe moduły, pozwalając na rozszerzenie funkcjonalności w miarę wzrostu potrzeb. Oparta na chmurze infrastruktura HubSpot zapewnia płynną skalowalność bez zakłóceń i skomplikowanych migracji.
3. Doświadczenie użytkownika: HubSpot priorytetowo traktuje doświadczenie użytkownika, oferując przejrzysty i intuicyjny interfejs, który jest łatwy w nawigacji. Platforma zapewnia ujednolicony widok interakcji z klientami, usprawnia przepływy pracy i oferuje potężne narzędzia do automatyzacji, zwiększając produktywność i zaangażowanie użytkowników.
4. Możliwości integracji: CRM HubSpot płynnie integruje się z rozległym ekosystemem aplikacji, w tym marketingiem e-mailowym, mediami społecznościowymi, obsługą klienta i nie tylko. Jego natywne integracje i solidne API sprawiają, że udostępnianie i synchronizacja danych między systemami są łatwe, zapobiegając silosom danych i zwiększając wydajność.
5. Całkowity koszt posiadania: Przejrzysta struktura cenowa HubSpot, z elastycznymi planami i opcją bezpłatnego użytkowania, pomaga dokładnie ocenić całkowity koszt posiadania. Podejście "wszystko w jednym" zmniejsza potrzebę korzystania z dodatkowych narzędzi innych firm, oszczędzając koszty związane z wieloma subskrypcjami oprogramowania.
6. Reputacja i wsparcie dostawcy: HubSpot zyskał dobrą reputację dzięki wyjątkowej obsłudze klienta. Ich obszerna baza wiedzy, dokumentacja i responsywna społeczność zapewniają cenne zasoby do samodzielnej nauki. Ponadto HubSpot oferuje różnorodne kanały wsparcia, w tym telefon, e-mail i czat, zapewniając niezawodną pomoc w razie potrzeby.
   
   

Dzięki doskonałości w tych obszarach HubSpot zapewnia firmom niezbędne narzędzia, wsparcie i skalowalność, aby odnieść sukces we wdrażaniu CRM, co czyni go idealnym wyborem dla organizacji poszukujących kompleksowego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania CRM.

A więc, co zrobisz aby wybrać dobry CRM?

Wybierając HubSpot zamiast Salesforce, możesz zaoszczędzić do 161 000 USD rocznie na kosztach CRM. Twoja firma może kwalifikować się do takich oszczędności.

Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy możemy pomóc Ci obniżyć koszty.